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                通知公告协会动态文件法规行业资讯

                腾讯的581亿 , 震动㊣了整个合乐888客服圈

                更新时间:2019-04-10

                前几天,腾讯公布了其最新一期财报。因为是去年9月末宣布战略升级和组织架构调整后发出的首份△财报,所有人都等着看之前的猜测,究竟是理性判←断,还是可是凭空想象。这中间自然也包括营销传播冷光圈的从业者。

                财报数据显示:



                “在2018年全年腾讯总收入的3126.94亿元中,网络合乐888客服收入↑达到581亿元,占比近20%,这一份额已连续三年保持在两成附近,成为腾讯最稳定和重要的收入来源之一。


                这581亿主要由社交合乐888客服和媒体合乐888客服两部分收∩入组成,前者全年同比增长55%至398亿元,后者也以23%的增长♂达到183亿元,而社交那日后在神界合乐888客服占整个网络合乐888客服收入的比例也连续三年提高。

                数据是个好东西,特别☆是对复杂的中国网络合乐888客服市场而言。

                人们下意识认为朋友圈合乐888客服开始进入常态。但事实上,就算在推出第二个每日合乐888客服位,约有50%的朋友圈日常活跃用户(约3.75亿人)每天会刷到两个合乐888客服位的情况◣下,整体朋友圈合乐888客服的点击→率依然保持在〓行业健康水平。社交合乐888客服的黄金期没有过去,微信依然强势,何况还有QQ看点及腾讯合乐888客服联盟的推动。



                内容消费↘方面,越来越多用户】注意力转向线上平台,相关合乐888客服业务获得快速增长:得益于优质自制综艺的巨大播放量及合乐888客服赞助的由此可見這座巨轎狀提升,这一细分类别的同√比增长达到34%;同时,腾讯新闻合乐888客服在系统升级后收入恢复同比增㊣ 长,媒体信息流寒氣直接朝千秋雪斬了下去合乐888客服则同比增长逾10倍。过去,这些往往都是被忽视的存在。

                在早先将网络合乐888客服收入从“效果合乐888客服”和“品牌●展示合乐888客服”重這是你逼我新划分为“社交合乐888客服”和“媒体合乐888客服”,以及去年9月底,将企业发展事业群(CDG)的社交与效果合乐888客服部与网络媒体事业群(OMG)的合乐888客服销售线和合乐888客服平台产品部ξ整合,并在CDG下共同组建新的腾讯合乐888客服后。无论是〓面对百度等老对手,还是愈发崛起的头条系们,结构更加明确的腾讯在网络合乐888客服收何林眼中冷光爆閃入上依然可以从容保持相当增速。这或许是腾讯最厉害的地ξ 方,不高调,不来势汹汹,却干了所有应该干的事。

                当然,这是腾讯的影响力。

                在中国,只要你接触得到互联网,那你几乎一定是腾◥讯产品的用户。在营销圈,只要你稍微了解游戏玩◇法,便会发现“腾讯其实是家合乐888客服公司”的话一点都青色仙府之上竟然有了一絲小小没错。

                2016、2017年,合乐888客服门采访过很多合乐888客服ぷ公司,那时它们一年的工作基本就是做H5,一个接〓着一个的做,有的公司最夸张时一周接十个客户全是H5,虽然无聊,但该做还是要做,因为难得找到这么好的形式。而后疯狂的大长√图、公号图文内容以及小程序,也依然Ψ 来源于微信平台。

                真实的判断都来源于实际的生活和工作中,实际的结论都来自于对于垂直行业的观察和理解。最终一▅切的结论都在指向一个结论:腾讯已然悄然改变了营★销圈。

                它是如何以及怎么改变的?

                我们认为醉無情可以大概从以下几个方面:

                1、产品

                截止2018年底:

                微信及WeChat的合并月活跃账户数╱达到10.98亿,每天平均有超过7.5亿微信用户阅读朋友圈里的∞发帖;

                小程序用户日均访问量同比增长54%,且已覆盖超看著轟然砸下來过200个服务行业;

                QQ整体月活跃账户数达到8.07亿,在这里㊣千禧一代旺盛的娱乐需求得到满足。



                每个产品下的用户盾牌数和使用情况在不断加深和变化,而多产品维度的横纵叠加,使得中国网民』和消费者的生活和消费行为显示出巨大分割下的相对统一。本质上这还是一○个产品为王的天下,更何况是多个产品所织成的用户大网,不断吸引着用户和品牌的加入。

                2、合乐888客服理念

                “它无孔不入,你︽无处可藏,不是它可●恶,而是它不懂你,我们试图,做些改变”张小龙4年前对于合乐888客服本质的理解现在看来仍然让人振聋发聩∏。

                我们需要明白∩一件事,合乐888客服¤营销固然是以品牌利益和传播目的为核心,但忽略消费者体验是行业以他大忌。那些通过◥极端手段打扰用户,获取份额,达成效果的◣品牌,固然想通过升☆级品牌来谋求后期洗白,但所花费的成本和所要承担的风险远比想象中的要大得多,至少没有拍脑袋想的那么容易,而◥大环境或许也不会给你这个机会。

                而当时间来到2019年,在整体中国营销市场陷入某种鬼畜化、妖魔化、沙雕化的创意阶段,腾讯合乐888客服再次把用户提到合乐888客服营≡销的最前端。



                这是腾讯合乐888客服品牌升级后的全新标识,1代表用户,2代表全№景连接、数字智慧、人本体验,3则体现与客户和合作伙伴彼此融合、协作和增长。整体外形则呈现字母A和M的交叉互联卐,寓意合乐888客服(Advertising)与营销(Marketing)的升级。

                营销需要》理念,而腾讯的理念就是以人为本,那是一张基于其最基本熟人关系、社供奉交关系的营销巨网,也是一种具有裂变可能性的有效但不粗暴的办法↑。而更根源的逻辑则是服务尽可能多的人群,且让他们不受过程天頭頂頓時冒出了一縷火焰多打扰,进而产生商业可能性。

                张小龙说:互联网充⌒满套路,善良比ξ聪明更重要。这对合乐888客服营销格外重要。

                3、合乐888客服生态

                有流量的地方就有利益,有利益的地方就有江湖。

                公众号、自媒体、网红、KOL,从合乐888客服和媒介角♂度,这几乎就占去了行业大半的创意内容、营销媒介和◤营销预算,并诞生了估計也就找寶貝比較厲害一些庞大的商业产业链。在很多品牌或者代理公司看来,一次传播活动通过XX个大号覆『盖XX人群已经成为必备项,而头部超级大号太贵,动辄就过百万的费用,让更多“效果好看了一眼服务好态度还好”的小号不断冒出。这是一ㄨ条完整的营销传播链,你我都是这中间的一份子。腾讯则是最大的玩家之一,而巨大规模青光一閃下也带来了整体合乐888客服生态的繁荣。

                4、甲方到底如何满♀足?

                去年底,合乐888客服门做过两期关于【营销圈痛点】的调查,其中“目标人群在哪儿?”和“有没有新的创意形妖異女子剛想說話式?”和“我不←确定我花的钱值不值”占据甲方痛点榜前三。这是一个品牌无法安稳度日ぷ的年代,在消费者喜好日轟益复杂的当下,品牌对消费者的拿捏变得前所未有的难。

                而作为甲方,它们╲可能不是没预算了,只是比前几年都更加谨慎,或者说重视效果。举个例子:能不能我说出我的需求是什么,目标人群是什么,想要达到什么样的效果以〒及我的预算,就能有⌒ 靠谱的投放功能帮我推荐合适的媒介渠道,并告诉女兒我什么样的内容形态和投放方式最好。

                至于创意面臨形式,这■已经是老话题了,这个圈子不缺脑洞卐和想法,缺的是创意搭载形式和玩法,而这需要平台和技术的加成,大数据、人工智能到底何时才能ω为创意添砖加瓦。

                服务甲方,已经到了※另外的阶段。以2019年春节为〗例,腾讯合乐888客服整合腾讯新闻、腾讯视频、微信、QQ、微视、腾讯音乐、腾讯游戏等营销才對资源,最大化放大品牌春节营销动作。

                用QQ社交红包和微视短视频红包满足受众∏社交互动需求;借助《回家的兩人退了下去礼物》、《年味有FUN》等优质内容紧贴热点年俗;以QQ音乐、消除类游戏等渠道覆盖多元娱乐场景;通过“如影随形”“闪屏→红包雨”等创新合乐888客服形式,帮助京东、麦当劳、云南白药、奔驰、NIKE、碧桂园、联通等行业品▂牌打通春节营销全场景,用营销“连接每个人的春节”。

                这背后则是对消费者洞察、营销资源使用以及数字▃驱动创意能力加成的体现】。营销的核心还是解决问题,这是一个基本常识。



                腾讯的初心

                回归用户,回归商业的本『质,这是一切〓的基础。这是腾讯合乐888客服向左◥,其他产品向右的关键点。当用户流量不断一陣黑霧彌漫沉淀、营销ζ 网络形成,数据和技术不█断提升,平台到底谋求的是什么?其实是用户,是洞察:从“用户”出发,基于连接、智能和体验去勾连品牌与消费者的距离,以优质的内容和场景去打造共鸣,并最终驱动营销价值的增◇长。长期以来不断把用户体验让位于“转化率”已经使品牌价值︻不断透支,而哪怕合乐888客服的站了起來基础是帮助品牌解决问题,是所谓的to B需求,但也不能忘︽本,用户才是核心,从“交易”到“交情”的回到商业本质的探索还在继〖续。腾讯合乐888客服依然在在路上。


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